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店員に「細けぇことはいいんだよ!」と言われたら

最近、サイクルベース名無しではショップやメーカー、代理店のレビューが増えてきました。これまではJOKEというカテゴリでの投稿を募ってきましたが、JOKEっぽいシニカルな批評のみならず、とてもまじめなショップレビューも増えてきたので、単独カテゴリーに分離しました。「ショップ・メーカー・代理店 」カテゴリです。

皆さん、良いお店とめぐりあったら、ぜひこのカテゴリにレビューを書いてみてください。お店の評判がよくなれば、恩返しにもなりますね。また、あまりよろしくないお店にあたってしまったら、やはりレビューを書いてみてください。あなたのレビューのおかげで、ヘンなお店でイヤな思いをせずにすむ人がたくさん生まれることでしょう。

ところで先日、私は東京都内でサイクルウェアーがものすごく充実したショップでジャージを眺めていました。その時、他のお客さんがシューズのサイズのことで、店員さんと話をしていました。どうやら少し爪先がきついらしく、走行中に痛くなってしまわないか、そのお客さんは心配だったようです。

気持ちはよくわかりますよね。シューズばかりは、履いてみないとわからないことが多い。通販でどんなに安くても、フィット感がわからないとなかなか買えない。こうした商品については、物理店舗を持つ小売店が強みを発揮します。通販ショップには真似のできない営業が可能になります。つまり、シューズのサイズやフィット感について詳しいスペシャリスト店員を配置し、きめこまやかなアドバイスをしてあげれば、通販より少しぐらい高価であっても、商品は売れるはずなのです。

ところが、この「爪先が少しきついことを心配しているお客さん」に対し、このお店の店員さんは、次のように言い放ったのです。

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   /     i f ,.r='”-‐’つ____ そんな神経質になるなって!
  /      /   _,.-‐’~/⌒  ⌒\
    /   ,i   ,二ニ⊃( ●). (●)\
   /    ノ    il゙フ::::::⌒(__人__)⌒::::: \
      ,イ「ト、  ,!,!|     |r┬-|     |
     / iトヾヽ_/ィ”\      `ー’´     /

私はもう、びっくりしましたね。消費者はシューズのサイズやフィット感というセンシティブな問題の解決のために、物理店舗を訪れている。その消費者にむかって、「そんな細けぇことはいいんだよ!」と言い放ってしまう店員さん。この店員さんは、自分が働くショップの存在意義をその場で否定してしまったわけです。このお客さんはひどく不満足な顔で黙りこんでしまいました。見ていて気の毒でした。私はもう、次のように言ってあげたくて仕方なかったですよ。

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   /     i f ,.r='”-‐’つ____    家に帰って名無しのレビュー読もうぜ
  /      /   _,.-‐’~/⌒  ⌒\   そのあと通販で買えばいいよ
    /   ,i   ,二ニ⊃( ●). (●)\
   /    ノ    il゙フ::::::⌒(__人__)⌒::::: \
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こうしたショップは、そのうち潰れてしまうでしょう。シューズについてプロの視点からのアドバイスをもらえないのであれば、そのお店には付加価値がないのですから。Wiggleで買えばいい、となってしまいます。なにしろ5000円も7000円も安く買えるのですから。そして、シューズの使用感については、サイクルベース名無しのシューズレビューを読んだほうが、この店員さんより一億倍有益な情報が得られるわけです。つまり、このお店は何のためにあるのかよくわからないわけです。

と、こうした体験談ももちろん、レビューとして読めるとありがたいと思います。皆さんのショップレビュー、メーカー・代理店レビューの投稿をお待ちしています。

著者
マスター

2007年開設の自転車レビューサイトCBNのウェブマスターとして累計22,000件のユーザー投稿に目を通す。CBN Blogの企画立案・編集・校正を担当するかたわら日々のニュース・製品レビュー・エディトリアル記事を執筆。シングルスピード・グラベルロード・ブロンプトン・エアロロード・クロモリロードに乗る雑食系自転車乗り。

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